Podemos diseñar un retrato para cualquier animal, sin importar la especie o raza. ¡Hasta ahora hemos creado obras maestras únicas para perros, gatos y conejos!

Nuestros diseñadores son talentosos y pueden trabajar con cualquier animal del planeta.

¡Sí! Tenemos una variedad de opciones para retratar más de una mascota, e incluso diseños personalizados.

Estaremos encantados de hacer una mascota y su dueño juntos

Si seguiste nuestras
pautas para fotos, entonces sí, es muy probable que tu foto sea lo
suficientemente buena para usarla.

• Asegúrate de que la
  foto esté tomada con buena iluminación (la luz natural al aire libre es la
  mejor)
• Intenta tomar la foto a la altura de los ojos de tu mascota
• No es necesario que miren a la cámara
• Intenta hacer un primer plano para que podamos ver las características únicas de tu mascota
• Asegúrate de que la foto no esté borrosa
• Asegúrate de que ninguna característica (por ejemplo, ¡orejas!) esté fuera del marco; no podemos agregarlas si no están en la foto original
• Asegúrate de que el color del pelaje en la foto no se vea afectado por una
  mala iluminación. Si el pelaje en la foto no es fiel a la vida real, el pelaje
  en el diseño tampoco lo será.

Tenemos un equipo dedicado a revisar las fotos a medida que se
realizan los pedidos. Si hay algún problema con tu foto, te lo haremos saber muy rápidamente por correo electrónico.

Si necesitamos una nueva foto tuya, esto puede alargar el tiempo de entrega
unos días.

Todos los ejemplos de nuestro sitio web se crearon con fotos de alta calidad.

No, esto no debería importar. No te preocupes si hay fondo. La verdad es que no hace ninguna diferencia.

Con nuestro equipo de diseño gráfico utilizamos diversas técnicas exclusivas de edición, retoque, pinceladas complejas y procesos de fusión para convertir su foto original en un retrato de mascota.

Una vez aprobada su previsualización y confeccionado su pedido ya no podemos hacer cambios en su diseño.

Sí, puedes. Todos los clientes pueden previsualizar su diseño y solicitar cambios antes de imprimir. Te enviaremos un Whatsapp cuando la vista previa esté lista.

Imprimimos en tres marcos de lienzo de diferentes tamaños. Cada marco es de alta calidad y está listo para exhibir en galería. Todos los marcos tienen una profundidad estándar de 3 cm de grosor.

Los tamaños de los marcos son:

• 20 cm x 30 cm.
  Este es uno de los favoritos para quienes buscan regalar un retrato. Tenga en cuenta que nuestro tamaño de 20 cm x 30 cm tiene una relación altura-ancho ligeramente diferente a la de nuestros otros tamaños.

• 30 cm x 50 cm.
  Un lienzo de tamaño mediano ideal para recibidores, salas de estar,
  dormitorios y, por supuesto... ¡sobre la cama de su mascota!
  
• 40 cm x 60 cm.
  Nuestro tamaño favorito. Este tamaño es nuestra oferta original y es
  nuestro favorito entre los dueños de mascotas de todo el mundo. No hay duda de que es un tamaño fantástico, con una impresión grande que le permite ver los detalles de su retrato de cerca. ¡Nos encanta!

Tu obra estará lista en 1 a 2 días hábiles después de realizar tu pedido. Imprimimos y enviamos tu pedido en 1-3 días hábiles después de que lo apruebes.

Los precios de envío son una tarifa que varía por tamaño del cuadro y dirección de despacho.

Por favor, considera un plazo de entrega más largo durante los períodos de compras de temporada.

Dependiendo de lo que haya pedido, su pedido podría llegar en paquetes separados. Aunque, en la mayoría de los casos, todos los artículos se empaquetarán juntos.

Sí, hacemos envíos a todo Chile.

Sí, todos los pedidos se envían con seguimiento. Recibirás el número de seguimiento y actualizaciones de entrega por correo electrónico o Whatsapp.

No te preocupes, envía un correo electrónico o Whatsapp a nuestro equipo de soporte y te informaremos dónde está tu pedido.

Te lo enviaremos de vuelta sin coste alguno. ¡No te preocupes, recibirás tu pedido!

Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito, como Visa, Visa Débito, Mastercard, Mercado pago y más.

Si al recibir tu cuadro existe una diferencia objetiva entre el diseño que aprobaste y el producto que llegó a tus manos, lo volvemos a elaborar sin costo adicional para ti.

¿Cómo funciona?

• Tienes 7 días continuos desde la recepción del pedido para reportar el problema.
• Debes enviar fotografías claras del cuadro recibido y del diseño aprobado al correo de contacto.
• Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
• Si corresponde, reharemos tu cuadro y te lo enviaremos sin costo de producción ni despacho.

Productos cubiertos:

• Cuadros Canvas
• Cuadros Enmarcados

Los cuadros Canvas cuentan con una garantía de 1 año contra deterioro prematuro del material, siempre que el producto haya recibido los cuidados indicados.

Cuidados recomendados:

• Evitar exposición directa y prolongada a la luz solar.
• Mantener en ambientes con humedad controlada, alejado de fuentes de vapor o humedad excesiva.
• No limpiar con productos químicos ni agua en exceso; usar paño seco o ligeramente húmedo.

Si el cuadro presenta deterioro dentro del período de garantía y con los cuidados adecuados, nos contactas y evaluamos el reemplazo o reimpresión sin costo.

Si tu cuadro enmarcado llega visiblemente dañado como consecuencia del transporte, realizamos el cambio de forma gratuita, incluyendo el nuevo despacho a cualquier punto de Chile.

Requisitos:

• Reportar el daño dentro de 7 días corridos desde la recepción.
• Adjuntar fotografías del embalaje y del producto dañado al momento de la notificación.
• Conservar el embalaje original hasta que el caso sea resuelto.

Las siguientes situaciones quedan fuera del alcance de nuestra política de garantía:

• Una vez que el cliente aprueba el diseño durante el proceso de revisión, ese diseño es considerado el producto final correcto. No se realizarán cambios por inconformidad con un diseño previamente aceptado.
• La calidad del resultado final depende directamente de la resolución y nitidez de la fotografía proporcionada. PetPrint no se hace responsable si la imagen enviada no permite una impresión de alta calidad. En estos casos, advertimos antes de procesar el pedido.: 
• Golpes, caídas, exposición inadecuada, humedad excesiva u otros daños causados por un uso o almacenamiento incorrecto del producto no están cubiertos. 
• Al tratarse de productos personalizados fabricados exclusivamente para cada cliente, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión una vez iniciado el proceso de producción.

La ropa personalizada está cubierta en caso de defectos de fabricación o diferencias con el diseño aprobado, bajo las mismas condiciones del punto 1. No aplica garantía de 1 año.

Para activar cualquiera de nuestras garantías, escríbenos dentro del plazo indicado a través de:

• Correo electrónico: ventas.petprint@gmail.com
• Redes sociales: @petprint.cl en Instagram o Facebook

Incluye en tu mensaje: número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto recibido. Nuestro equipo te responderá en un máximo de 48 horas hábiles.